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文档版本：V1.0
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企业咨询管理过程中的重点和难点

难点：

1. 识别真正的问题：在咨询管理的过程中，识别真正的问题通常是一个挑战。客户可能无法准确地描述他们的问题，或者可能不愿意面对真正的问题。因此，咨询师需要具备高超的问题诊断技能，以便找到问题的根源。
2. 管理变革：咨询师提出的建议往往需要企业进行一定的变革。然而，变革通常会遇到阻力，因为员工可能会担心变革对他们的工作产生的影响。因此，咨询师需要设计和实施有效的变革管理策略，以解决员工的担忧，并确保变革的顺利进行。
3. 保持客观性：咨询师需要保持客观性，以便为客户提供的建议。然而，在与客户密切合作的过程中，咨询师可能会对客户的问题产生情感上的投入，从而影响他们的客观性。因此，咨询师需要保持专业的态度，并确保他们的建议是基于事实和数据的。

重点：

1. 建立良好的客户关系：建立良好的客户关系是咨询管理过程的重点之一。咨询师需要与客户密切合作，理解他们的需求和期望，并建立信任和尊重的关系。这有助于确保咨询项目的成功，并为客户带来真正的价值。
2. 提供定制化的解决方案：每个企业都有其独特的需求和挑战，因此咨询师需要提供定制化的解决方案，以满足客户的特定需求。这需要咨询师深入了解客户的业务、市场和竞争环境，并提供针对性的建议。
3. 监测和评估结果：咨询师需要监测和评估他们的建议的实施效果，以确保咨询项目的成功。这需要咨询师建立有效的监测和评估机制，并及时调整他们的建议，以满足客户的需求和期望。

综上所述，企业咨询管理过程中的难点包括识别真正的问题、管理变革和保持客观性，而重点则包括建立良好的客户关系、提供定制化的解决方案以及监测和评估结果。