文档说明：此文档内容为定制开发项目，所介绍内容会随时动态更新。
文档版本：V1.0
开发说明：在开发过程中，我们会根据用户需求而提供优化建议，并会选择合适的开发技术，遵循标准化的开发规范，为用户提供专业的管理软件系统。

匡匡客户信息反馈管理软件技术文档

一、概述

匡匡客户信息反馈管理软件（以下简称“匡匡软件”）是一款专为企业管理客户信息反馈而设计的软件。该软件通过收集、整理和分析客户反馈信息，帮助企业更好地了解客户需求，优化产品和服务，提升客户满意度。本技术文档将对匡匡软件的功能特点、技术架构、使用指南等进行详细说明。

二、功能特点

2. 自定义反馈模板：用户可根据实际需求自定义反馈模板，方便客户填写。
3. 自动分类与标签化：根据反馈内容自动分类和标签化，方便后续的数据分析和处理。
4. 数据分析与可视化：提供**的数据分析功能，支持多种图表展示，帮助用户直观了解客户需求和产品/服务优缺点。
5. 智能提醒与预警：根据分析结果，智能提醒用户关注重点问题，提前做出预警。
6. 灵活的权限控制：支持多用户角色和权限管理，确保数据安全。
7. 良好的扩展性：预留API接口，方便与其他系统集成。

三、技术架构

1. 后端技术栈：基于Node.js和Express框架构建，使用MongoDB作为数据库，采用Koa作为中间件。
2. 前端技术栈：基于React框架开发，使用Redux进行状态管理，配合Antd等UI库进行界面设计。
3. 部署环境：推荐使用Docker进行容器化部署，便于管理和扩展。
4. 安全措施：采用OAuth 2.0进行授权管理，确保用户数据安全；采用HTTPS协议传输数据，防止数据被窃取或篡改。

四、使用指南

1. 安装与配置：根据实际需求选择合适的部署环境，参照安装文档进行软件安装和配置。
2. 数据导入：支持CSV、JSON等多种格式的数据导入，方便用户快速填充数据。
3. 模板定制：根据实际需求在后台定制反馈模板，支持文本、单选、多选等多种题型。
4. 数据分析：在后台查看客户反馈数据，通过多种图表展示数据分布和变化趋势。
5. 预警设置：根据数据分析结果设置预警规则，确保及时发现并处理问题。
6. 权限管理：根据实际需求设置不同用户角色的权限，确保数据安全。
7. 系统维护：定期进行数据备份和系统更新，保证软件稳定运行。