文档说明：此文档内容为定制开发项目，所介绍内容会随时动态更新。
文档版本：V1.0
开发说明：在开发过程中，我们会根据用户需求而提供优化建议，并会选择合适的开发技术，遵循标准化的开发规范，为用户提供专业的管理软件系统。

匡匡保养服务管理软件技术文档

一、概述

匡匡保养服务管理软件是一款专为汽车保养行业设计的服务管理软件。它集成了客户关系管理、工单调度、库存管理、财务管理等多项功能，旨在提高工作效率，优化服务质量，提升客户满意度。本技术文档将详细介绍该软件的功能、技术架构、操作方法等。

二、功能介绍

1. 客户关系管理：记录客户信息，包括车辆信息、车主信息、预约记录等。提供客户关怀功能，如短信提醒、生日祝福等。
2. 工单调度：根据预约信息生成工单，调度人员根据工单进行维修保养工作。支持灵活的排班制度，可根据实际情况调整人员排班。
3. 库存管理：实时监控库存物品的数量，自动提醒缺货情况。支持商品的采购、入库、出库等操作，便于跟踪和管理库存。
4. 财务管理：记录收入支出信息，支持多种财务报表，方便了解店铺的经营状况。提供会员管理功能，支持会员优惠制度。
5. 统计分析：提供各类数据的统计分析功能，包括工单统计、客户满意度统计、销售统计等，帮助做出科学决策。
6. 移动端支持：提供手机端应用，方便工作人员随时随地处理工单、查询库存等信息。

三、技术架构

匡匡保养服务管理软件基于Java语言开发，采用Spring框架进行构建。数据库采用MySQL，保证数据的安全性和稳定性。软件支持跨平台运行，可适配Windows、Linux、Mac等多种操作系统。

四、操作指南

1. 登录：打开软件，输入用户名和密码进行登录。管理员可创建新用户并分配权限。
2. 客户关系管理：点击左侧菜单栏的“客户管理”，可查看和编辑客户信息。点击“新增客户”可添加新客户信息。在“预约记录”中可查看预约情况。
3. 工单调度：点击左侧菜单栏的“工单调度”，可查看和编辑工单信息。根据预约信息自动生成工单，调度人员根据工单进行维修保养工作。
4. 库存管理：点击左侧菜单栏的“库存管理”，可查看和编辑库存信息。管理员可添加、删除、修改商品信息。系统将自动计算库存数量，并在库存不足时提醒。
5. 财务管理：点击左侧菜单栏的“财务管理”，可查看和编辑收入支出信息。支持多种财务报表，方便了解店铺的经营状况。
6. 统计分析：点击左侧菜单栏的“统计分析”，可查看各类数据的统计分析结果。包括工单统计、客户满意度统计、销售统计等。
7. 移动端使用：提供手机端应用，工作人员可随时随地处理工单、查询库存等信息。支持Android和iOS平台，可在应用商店搜索下载。

五、常见问题及解决方案

1. 软件无法登录：请检查用户名和密码是否正确，确保网络连接正常。如仍无法登录，请联系管理员或技术支持。
2. 工单生成异常：请检查预约信息是否正确，或联系管理员检查系统设置是否正常。如仍有问题，请联系技术支持。
3. 库存数量不准确：请联系管理员检查数据库信息是否正确，或联系技术支持进行修复。
4. 财务报表无法查看：请检查网络连接是否正常，或联系管理员检查权限设置是否正确。如仍有问题，请联系技术支持。